Шпилька — это нерыночная котировка (спайк). Выглядеть может, например, так:

Нерыночная котировка — котировка, удовлетворяющая каждому из следующих условий:

• наличие существенного ценового разрыва;
• возврат цены в течение небольшого промежутка времени на первоначальный уровень с образованием ценового разрыва;
• отсутствие стремительной динамики цены перед появлением этой котировки;
• отсутствие в момент ее появления макроэкономических событий и/или корпоративных новостей, оказывающих значительное влияние на курс инструмента.

Нерыночные котировки обычно попадают к брокеру из информационных систем. Основные причины появления нерыночных котировок:

1. Технический сбой.
2. Одиночная сделка, зачастую ошибочная, прошедшая в информационной системе.
3. Существенное одномоментное расширение спреда или одностороннее изменение уровня BID или ASK

Пример 1

Один из продавцов выставил лот на продажу по цене, значительно ниже текущей (например, по ошибке). Один из покупателей сразу на это отреагировал и купил этот лот. Больше никто ничего купить по такой цене не сможет, но сделка по котировке была, и котировка попала в информационную систему. Сделки по нерыночным котировкам на реальных счетах не исполняются, а если исполнились, то аннулируются в обязательном порядке, а сама шпилька из архива графиков и котировок затирается. На демо-счетах сделки не аннулируются.

Пример 2

На малоликвидном рынке, в период с 23.00 EET до 04.00 EET в торговой системе поставщика ликвидности совершается сделка крупного обьема и на короткий промежуток времени спред по валютной паре становится в десятки раз шире стандартных значений. Позиции закрытые по этой причине при возможности восстанавливаются, либо клиенту начисляется компенсация понесенных убытков.

Войдите в систему или зарегистрируете новую учетную запись.

В меню приложения необходимо выбрать раздел "Претензии". В этом разделе нажать кнопку «Создать»: появится диалог с формой претензии. Выберете тему претензии «Удаление личного кабинета». Заполните и отправьте ее.

Перед удалением Личного кабинета вам необходимо:

1. Закрыть все открытые позиции на торговых счетах, и вывести инвестированные средства с ПАММ-счетов.
2. Вывести остаток средств с торгового счета, способами, выбранными для их ввода.
3. Закрыть все ранее открытые торговые счета, включая Демо-счета, ПАММ-счета, счета cTrader Copy.
4. Если вы являетесь IB партнером, подайте заявку на расторжения договора.
5. Сформировать заявку на удаление Личного кабинета. С вами может связаться сотрудник клиентского отдела Компании для подтверждения вашей заявки.

После удаления Личного кабинета, с сервера Копании будут удалены все ваши персональные данные. Аккаунт восстановлению не подлежит.
Все возникающие вопросы вы можете задать в он-лайн чате.